المملكة العربية السعودية
وزارة الصحة
مديرية الشؤون الصحية بمحافظة جدة
مستشفى الملك فهد العام
مبادرة الشؤون الصحية بمحافظة جدة لقياس مدى رضا مستفيدي الخدمات الصحية
مشاركتك لنا تساهم في رفع كفاءة الخدمات وتحقيق اعلى معايير الجودة

فكرة المشروع :

نظام متكامل يعمل على تقييم رضا مراجعي وزائري الجهات الصحية التابعة لمديرية الشئون الصحية بمحافظة جدة بشكل تلقائي من خلال دمج رابط البرنامج ضمن رسائل المراجعين SMS التي يتم ارسالها من خلال النظام الطبي الالكتروني للمستشفيات مثل رسائل المواعيد

طريقة التقييم :
١/ أما عن طريق أجهزة الخدمات الذاتية التي يتم توزيعها في الأقسام التابعة لكل جهة يتم فتح شاشة النظام امام الزوار لتقديم التقييم .
٢/ رسائل نصية بعد الإنتهاء من الزيارة مثل المعمول في بعض الجهات والشركات ( ترسل لجوال المراجعين المدخل في النظام).

٣/ من خلال اضافة صورة الباركود في جميع مرافق المنشأة بحيث يقوم المراجع بالمسح للباركود من خلال كاميرا الجوال للدخول الى التقييم والقيام بعملية التقييم .

آلية التطبيق:


النظام يتكون من ٣ شاشات خاصة لكل مستشفى وترتبط جميعا بداتا واحدة:
١/ الشاشة الاولى هي شاشة المراجعين التي يتم من خلالها تقديم التقييم.
٢/ شاشة خاصة بقسم تجربة المريض او علاقات المرضى في المستشفى والتي يتم من خلالها الحصول على احصائيات التقييمات وبيانات المراجعين ممن قام بعملية التقييم حيث سيتم تحليل كافة البيانات المدخلة لمعرفة الإيجابيات وتلافي السلبيات.
٣/شاشة لقسم تجربة المريض في المديرية وكذلك مدير الشؤون الصحية ومن يهمه الامر للاطلاع على جميع تقارير المستشفيات.

متطلبات التطبيق:
١/الزام جميع المستشفيات من اضافة رابط البرنامج في رسائل SMS الخاصة بالمراجعين .
٢/اغلب المستشفيات تمتلك أجهزة خدمات ذاتية غير مستفاد منها لذلك يجب إلزام الجميع بتفعيلها والتطبيق من خلالها 
٣/الزام المستشفيات بوضع لافتات تحتوي على باركود QR  خاص بالنظام يتيح للمراجعين الوصول للنظام من خلال المسح بكاميرا الجوال.​

التكلفة المالية :


1- استخدام الدومين الخاص بالمديرية وربط النظام بالدومين :
التكلفة اول سنة اشتراك 3500 ريال لكل مستشفى .
التجديد السنوي للاشتراك هو 500 ريال للسنة ( مبلغ الاستضافة السنوي ).

2- استخدام دومين الشركة وكذلك السيرفرات الخاصة بها : 
التكلفة اول سنة 1500 ريال لكل مستشفى .
التجديد السنوي للاشتراك هو 500 ريال للسنة ( مبلغ الاستضافة السنوي ).

​والله ولي التوفيق